سياسة الخصوصية
آخر تحديث: 10 مارس 2026
يقوم Zeinna بتشغيل هذا المتجر والموقع الإلكتروني، بما في ذلك جميع المعلومات والمحتويات والميزات والأدوات والمنتجات والخدمات المرتبطة به، وذلك لتوفير تجربة تسوق مميزة لك بصفتك عميلًا (ويُشار إلى ذلك بـ "الخدمات").
يعمل متجر Zeinna باستخدام منصة Shopify، والتي تمكّننا من تقديم هذه الخدمات لك.
توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع معلوماتك الشخصية واستخدامها والكشف عنها عندما تقوم بزيارة الموقع أو استخدام الخدمات أو إجراء عملية شراء أو أي معاملة أخرى من خلال الخدمات أو عند التواصل معنا.
إذا كان هناك تعارض بين شروط الخدمة الخاصة بنا وهذه سياسة الخصوصية، فإن سياسة الخصوصية هي التي تسري فيما يتعلق بجمع معلوماتك الشخصية ومعالجتها والإفصاح عنها.
يرجى قراءة سياسة الخصوصية هذه بعناية.
باستخدامك للخدمات أو وصولك إليها، فإنك تقر بأنك قرأت هذه السياسة وتفهم كيفية جمع معلوماتك واستخدامها والإفصاح عنها كما هو موضح هنا.
المعلومات الشخصية التي نقوم بجمعها أو معالجتها
عندما نستخدم مصطلح "المعلومات الشخصية" فإننا نشير إلى المعلومات التي يمكن أن تحدد هويتك أو يمكن ربطها بك بشكل معقول.
لا تشمل المعلومات الشخصية البيانات التي تم جمعها بشكل مجهول أو التي تمت إزالة هويتها بحيث لا يمكن ربطها بك.
قد نقوم بجمع أو معالجة الفئات التالية من المعلومات الشخصية اعتمادًا على كيفية تفاعلك مع الخدمات ومكان إقامتك والقوانين المعمول بها:
بيانات الاتصال
الاسم
العنوان
عنوان الفواتير
عنوان الشحن
رقم الهاتف
البريد الإلكتروني
المعلومات المالية
أرقام بطاقات الائتمان أو الخصم
معلومات الحسابات المالية
بيانات الدفع
تفاصيل المعاملات
طريقة الدفع
تأكيدات الدفع
معلومات الحساب
اسم المستخدم
كلمة المرور
أسئلة الأمان
التفضيلات والإعدادات
معلومات المعاملات
مثل:
المنتجات التي تشاهدها
المنتجات التي تضيفها إلى السلة
المنتجات في قائمة المفضلة
عمليات الشراء أو الإرجاع أو الاستبدال أو الإلغاء
سجل المشتريات السابقة
الاتصالات معنا
المعلومات التي تزودنا بها عند التواصل معنا، مثل استفسارات خدمة العملاء.
معلومات الجهاز
نوع الجهاز
المتصفح
الاتصال بالشبكة
عنوان IP
معرفات الجهاز
معلومات الاستخدام
تشمل معلومات حول كيفية تفاعلك مع الموقع مثل:
الصفحات التي تزورها
وقت الاستخدام
طريقة التنقل داخل الموقع
مصادر جمع المعلومات الشخصية
قد نقوم بجمع المعلومات الشخصية من المصادر التالية:
مباشرة منك
عندما:
تنشئ حسابًا
تستخدم الموقع
تتواصل معنا
تزودنا بالمعلومات بنفسك
بشكل تلقائي
عند استخدامك للخدمات، من خلال:
جهازك
ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
تقنيات التتبع المشابهة
من مزودي الخدمات
عندما نستعين بطرف ثالث لتقديم خدمات تقنية أو تشغيلية نيابةً عنا.
من شركائنا أو أطراف ثالثة
كيفية استخدام معلوماتك الشخصية
قد نستخدم معلوماتك الشخصية للأغراض التالية:
تقديم الخدمات وتحسينها
نستخدم المعلومات من أجل:
معالجة المدفوعات
تنفيذ الطلبات
شحن المنتجات
إدارة الحساب
حفظ تفضيلاتك
إدارة المرتجعات والاستبدالات
تمكينك من نشر المراجعات
تخصيص تجربة التسوق
اقتراح منتجات مناسبة لك
التسويق والإعلانات
قد نستخدم معلوماتك من أجل:
إرسال رسائل تسويقية
إرسال عروض ترويجية
عرض إعلانات مخصصة
التسويق عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية
الأمان ومنع الاحتيال
نستخدم المعلومات من أجل:
التحقق من الحسابات
تأمين المدفوعات
منع الأنشطة الاحتيالية
اكتشاف الأنشطة غير القانونية
أنت مسؤول عن الحفاظ على سرية بيانات تسجيل الدخول الخاصة بك.
التواصل معك
من أجل:
الرد على استفساراتك
تقديم الدعم الفني
تحسين علاقتنا مع العملاء
أسباب قانونية
قد نستخدم المعلومات من أجل:
الامتثال للقوانين
الاستجابة لطلبات الجهات الحكومية
التحقيق في النزاعات القانونية
تنفيذ شروط الخدمة
كيفية مشاركة المعلومات الشخصية
قد نقوم بمشاركة معلوماتك في الحالات التالية:
مع Shopify
مع مزودي الخدمات (الدفع، الشحن، التخزين، التحليلات)
مع شركاء التسويق والإعلانات
عندما توافق على مشاركة المعلومات
مع الشركات التابعة لنا
في حالات الاندماج أو بيع الشركة
للامتثال للمتطلبات القانونية
العلاقة مع Shopify
يتم استضافة الخدمات على منصة Shopify.
تقوم Shopify بجمع ومعالجة بعض البيانات المتعلقة باستخدامك للموقع من أجل تشغيل وتحسين الخدمات.
قد يتم نقل المعلومات إلى دول أخرى خارج بلد إقامتك.
لمعرفة المزيد يمكنك الاطلاع على سياسة خصوصية Shopify عبر:
https://privacy.shopify.com
مواقع وروابط الأطراف الثالثة
قد يحتوي الموقع على روابط لمواقع أخرى.
نحن غير مسؤولين عن سياسات الخصوصية الخاصة بهذه المواقع، ونوصي بمراجعة سياساتهم قبل استخدام خدماتهم.
بيانات الأطفال
الخدمات غير موجهة للأطفال.
نحن لا نقوم عن قصد بجمع بيانات شخصية للأطفال دون السن القانوني.
إذا كنت ولي أمر لطفل قام بإرسال بياناته، يمكنك التواصل معنا لحذفها.
أمن البيانات والاحتفاظ بها
نحن نتخذ إجراءات لحماية بياناتك، ولكن لا يمكن ضمان أمان كامل بنسبة 100٪.
مدة الاحتفاظ بالمعلومات تعتمد على:
الحاجة لتشغيل الحساب
الامتثال للقوانين
حل النزاعات
تنفيذ الاتفاقيات
حقوقك
اعتمادًا على مكان إقامتك، قد يكون لديك الحقوق التالية:
حق الوصول إلى بياناتك
حق حذف بياناتك
حق تصحيح البيانات
حق نقل البيانات
حق الاعتراض على استخدام البيانات لأغراض التسويق
يمكنك أيضًا إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية في أي وقت.
الشكاوى
إذا كان لديك شكوى حول كيفية استخدام بياناتك، يمكنك التواصل معنا.
كما يمكنك تقديم شكوى إلى هيئة حماية البيانات في بلدك.
نقل البيانات دوليًا
قد يتم تخزين أو معالجة بياناتك خارج بلدك.
في حالة نقل البيانات من الاتحاد الأوروبي أو المملكة المتحدة، سيتم استخدام آليات نقل معترف بها قانونيًا.
تحديث سياسة الخصوصية
قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر.
سيتم نشر النسخة الجديدة على الموقع مع تحديث تاريخ آخر تعديل.
التواصل معنا
إذا كان لديك أي استفسار حول سياسة الخصوصية أو ترغب في ممارسة حقوقك، يمكنك التواصل معنا عبر:
البريد الإلكتروني:
